Política de Garantia

O QUE É A GARANTIA

Todos os nossos produtos passam por inspeção de qualidade antes do envio. A PROFIT&BASIC oferece Garantia Legal de 90 (noventa) dias a contar da data de recebimento do produto, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Dentro deste período, os custos de envio para análise e substituição do produto são por conta da PROFIT&BASIC.

O QUE A GARANTIA COBRE

A garantia é aplicável aos casos de defeitos de fabricação comprovados, sendo eles:

- Costuras abrindo sem uso intenso

- Zíper ou botão com mau funcionamento

- Descolamento inesperado de componentes

- Ruptura do tecido ou material sem causa aparente

O QUE NÃO ESTÁ COBERTO PELA GARANTIA

A garantia não se aplica nos seguintes casos:

- Desgaste natural decorrente do uso regular do produto

- Danos causados por mau uso ou uso inadequado

- Lavagem em desacordo com as instruções da etiqueta do produto

- Uso de produtos químicos, alvejantes ou amaciantes inadequados

- Customização, reparo ou modificação realizada pelo cliente ou por terceiros

- Danos causados por acidentes de qualquer natureza

- Desgaste incompatível com o uso normal do produto

*Brindes não possuem garantia.

CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA ANÁLISE

Para que o produto seja aceito para análise, ele deve estar:

- Limpo e seco

- Com etiquetas internas preservadas

- Com todos os componentes originais

- Sem qualquer customização ou modificação

- Sem sinais de uso inadequado ou desgaste incompatível com o uso normal

COMO SOLICITAR A GARANTIA

Para acionar a garantia, entre em contato pelo WhatsApp oficial da PROFIT&BASIC acessando o link abaixo.

WhatsApp

1. Ao entrar em contato, será solicitado os seguintes dados:

- Número do pedido da compra realizada em nosso site

- CPF do responsável pela compra

- Descrição do defeito identificado

- Total de 02 (duas) fotos do produto por inteiro (frente e verso)

2. Em até 05 (cinco) dias úteis, você receberá as informações necessárias para envio do(s) produto(s), incluindo o código de postagem para que você não precise arcar com o frete.

3. Após o recebimento do produto em nosso escritório, realizaremos a análise e entraremos em contato em até 07 (sete) dias úteis com o resultado.

CUIDADOS COM O PRODUTO

Para preservar a qualidade e durabilidade das suas peças PROFIT&BASIC, recomendamos:

- Seguir sempre as instruções de lavagem indicadas na etiqueta do produto

- Não utilizar alvejantes, água sanitária ou produtos químicos agressivos

- Não torcer as peças após a lavagem

- Lavar em temperatura adequada conforme indicação da etiqueta

- Evitar exposição prolongada ao sol para não danificar o tecido e as cores

OBS: O não cumprimento das instruções de cuidado e conservação do produto poderá resultar na perda da garantia.

ANÁLISE E CONCLUSÃO

Todo produto recebido passará por avaliação técnica para identificação do defeito. O prazo para conclusão da análise é de até 30 (trinta) dias úteis a partir do recebimento do produto em nossa logística.

Ao final da análise, a PROFIT&BASIC entrará em contato com o cliente informando o resultado.

DEFEITO CONFIRMADO

Caso o defeito de fabricação seja confirmado, o cliente poderá:

- Trocar pelo mesmo modelo e tamanho do produto

- Escolher outro produto, pagando ou recebendo a diferença de valor

Em caso de produto descontinuado, o cliente escolherá outro produto disponível, pagando ou recebendo a diferença. O produto substituto será despachado em até 05 (cinco) dias úteis após a conclusão da análise.

SEM DEFEITO CONSTATADO

Caso a análise técnica não identifique defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente sem direito a troca ou reembolso.

Neste caso, os custos de frete para devolução do produto ao cliente serão por conta do cliente.

PERDA DA GARANTIA

A garantia será automaticamente perdida nos seguintes casos:

- Customização, reparo ou modificação realizada pelo cliente ou por terceiros

- Lavagem em desacordo com as instruções da etiqueta

- Uso de produtos químicos inadequados

- Danos causados por mau uso, acidentes ou negligência

- Solicitação realizada fora do prazo de 90 (noventa) dias

*Brindes não possuem garantia.

*A PROFIT&BASIC se reserva o direito de não aceitar produtos que não estejam de acordo com as condições desta política de garantia.