Política de Frete e Entrega

PRAZO DE POSTAGEM

Após a confirmação do pagamento, o prazo para postagem do pedido é de até 02 (dois) dias úteis. O prazo de entrega é considerado apenas a partir da data de postagem do item.

Em períodos de ações promocionais ou feriados, os prazos de postagem e entrega podem sofrer alterações.

FRETE GRÁTIS E OPÇÕES DE ENVIO

O valor do frete e o prazo estimado de entrega para o seu CEP estão disponíveis na finalização da compra. As entregas são realizadas para todo o Brasil pela transportadora parceira selecionada na finalização do pedido.

A PROFIT&BASIC oferece frete grátis nas seguintes condições:

- Regiões Sul e Sudeste: compras acima de R$249,90

- Todo o Brasil: compras acima de R$299,90

O frete grátis é opcional. Caso prefira receber o pedido em um prazo menor ou por uma transportadora específica, o cliente pode selecionar outra modalidade de envio disponível na finalização da compra.

RASTREIO DO PEDIDO

Após a postagem, o código de rastreio será enviado pelo WhatsApp cadastrado no pedido. O acompanhamento pode ser feito a qualquer momento diretamente pela sua conta no site da PROFIT&BASIC acessando o link: MINHA CONTA.

Não é possível agendar horários específicos para a entrega, pois esse processo é de responsabilidade da transportadora parceira.

RESPONSABILIDADE LOGÍSTICA

A partir do momento em que o pedido é postado, toda a logística de entrega é de responsabilidade da transportadora parceira selecionada na finalização da compra.

O prazo de entrega é estimado e pode sofrer alterações durante o percurso sem aviso prévio, em decorrência de fatores externos como condições climáticas, greves, feriados regionais ou outros imprevistos operacionais.

Em caso de qualquer imprevisto relacionado à entrega, a PROFIT&BASIC está à disposição para abrir uma reclamação junto à transportadora parceira.

RECEBIMENTO DO PEDIDO

É necessário que haja alguém disponível no endereço informado para receber o pedido. O recebimento pode ser realizado pelo destinatário, porteiro, síndico ou funcionário do condomínio, mediante disponibilização dos dados solicitados.

ATENÇÃO: Não receba o pedido caso a embalagem esteja violada, avariada ou apresente qualquer sinal de adulteração. Em caso de recusa, entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com a Política de Frete e Entrega da PROFIT&BASIC.

TENTATIVAS DE ENTREGA

Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso nenhuma tentativa seja bem-sucedida, o pedido será encaminhado ao centro de distribuição da transportadora ou à unidade dos Correios mais próxima do endereço.

O pedido ficará disponível para retirada por até 7 (sete) dias corridos. Após esse prazo, será devolvido ao centro de distribuição da PROFIT&BASIC nos seguintes casos:

- Destinatário desconhecido no endereço

- 3 tentativas de entrega sem sucesso

- Endereço não localizado

- Recusa no recebimento

- Erros operacionais da transportadora

PEDIDO DEVOLVIDO AO ESTOQUE

Caso o pedido seja devolvido ao nosso centro de distribuição, entraremos em contato pelo WhatsApp cadastrado para informar o ocorrido e entender a melhor solução para o cliente.

As opções disponíveis são:

- Cupom no valor pago: gerado automaticamente para utilização em nova compra no site

- Reembolso: caso o cliente prefira, poderá solicitar o cancelamento do cupom e o reembolso do valor pago

OBS: Os custos de reenvio do pedido ao cliente, quando aplicável, serão de responsabilidade do cliente.

CONTESTAÇÃO DE NÃO RECEBIMENTO

Caso o status do pedido conste como entregue e o cliente não tenha recebido, entre em contato pelo nosso WhatsApp em até 07 (sete) dias corridos a partir da atualização do status de entrega.

Após o contato, será aberto um processo junto à transportadora parceira para identificar o ocorrido. O prazo para apuração é de até 07 (sete) dias úteis, conforme os critérios da transportadora.

ATENÇÃO: Após o prazo de 07 (sete) dias corridos da confirmação de entrega, não será possível a abertura de contestação, reenvio, reembolso ou qualquer outra forma de compensação.

ATENDIMENTO

Para qualquer dúvida relacionada ao frete ou entrega do seu pedido, entre em contato pelo nosso WhatsApp.

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.